Veelgestelde vragen
Ontdek hoe onze therapeutische steunzolen je klachten kunnen verlichten en wat je van onze service kunt verwachten.
Blijft er iets onduidelijk? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Algemeen
Wat zijn therapeutische steunzolen?
Therapeutische steunzolen zijn op maat gemaakte inlegzolen die je voeten extra comfort en ondersteuning bieden. Ze worden speciaal afgestemd op de vorm van jouw voeten en kunnen helpen bij het verbeteren van je houding, het corrigeren van je voetstand en het verlichten van pijnklachten.
Waarom zou ik steunzolen dragen?
Steunzolen bieden extra ondersteuning aan je voeten en zorgen daardoor voor meer comfort tijdens het lopen en staan. Ze helpen bestaande klachten te verlichten en verkleinen de kans op nieuwe problemen. Zo krijgt je lichaam de ondersteuning die het verdient.
Kan ik ook bestellen zonder klachten?
Zeker! Steunzolen kunnen ook preventief worden ingezet om klachten te voorkomen, met name bij langdurig staan of veel lopen. Daarnaast biedt het ook extra comfort.
Waar kan ik mijn steunzolen laten aanmeten?
De eerste stap is het laten maken van een 3D-scan van je voeten bij een van onze aangesloten partners. Met onze moderne apparatuur wordt de scan nauwkeurig uitgevoerd, zodat je steunzolen perfect op maat gemaakt kunnen worden. Lees hier hoe het werkt en vind meteen een winkel bij jou in de buurt. Liever niet van huis? Geen probleem! Bekijk dan deze pagina.
Kan ik de steunzolen in al mijn schoenen gebruiken?
Nee, onze steunzolen worden afgestemd op een specifiek type schoen. Bij het bestellen kun je aangeven in welk soort schoen je de zolen wilt dragen. We raden aan om voor verschillende schoentypes, zoals sportschoenen en schoenen voor dagelijks gebruik, aparte steunzolen te bestellen. Zo profiteer je in elke situatie van optimale ondersteuning en comfort.
Hoe snel merk ik verschil met de steunzolen?
De meeste mensen ervaren al binnen enkele dagen tot weken meer comfort en ondersteuning met hun therapeutische steunzolen. Hoe snel je verschil merkt hangt af van je persoonlijke situatie en de aard van je klachten. Soms kan het even duren voordat je voeten en lichaam wennen aan de nieuwe stand. Blijf de steunzolen daarom regelmatig dragen voor het beste resultaat.
Lost een steunzool alles op?
Steunzolen verbeteren de stand van je voeten en verlichten daardoor veel voorkomende klachten. Vaak merk je daardoor al snel verlichting, maar dat betekent niet dat alle klachten meteen verdwijnen. Soms is er extra ondersteuning nodig, bijvoorbeeld door gerichte oefeningen te doen of het dragen van geschikt schoeisel. Daarom adviseren wij altijd om steunzolen te combineren met kwalitatief goede schoenen. Zo krijgt jouw voet optimale steun en bereik je het beste resultaat.
Kosten en vergoeding
Worden steunzolen vergoed door de zorgverzekeraar?
Veel zorgverzekeraars vergoeden (een deel van) de kosten voor steunzolen vanuit de aanvullende verzekering. De exacte vergoeding verschilt per verzekeraar en pakket. Kijk daarom goed wat er bij jouw verzekering van toepassing is of neem contact op met je zorgverzekeraar voor meer informatie.
Hoe verloopt de vergoeding van steunzolen via de verzekering?
Er hoeft vooraf niets betaald te worden. Aan de hand van het BSN wordt gecontroleerd of er recht is op vergoeding via de zorgverzekeraar. Is dat het geval, dan handelen wij dit rechtstreeks af met de verzekeraar. Worden de steunzolen niet volledig vergoed, dan wordt het resterende bedrag aan jou doorberekend.
Let op: een verplicht online consult maakt onderdeel uit van dit proces.
Wat kost een paar steunzolen?
De prijs van onze steunzolen, als je voor de eerste keer bestelt, is afhankelijk van het aanmeetproces: via de winkel kost dit €174,95 per paar en via de blauwdrukkit voor thuis €149,95 per paar. Als je al klant bent en geen nieuwe meting nodig hebt, hanteren we momenteel een tarief van €134,95 per paar.
Is er een betalingsregeling mogelijk?
Ja, we bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan, waaronder gespreide betaling via Klarna.
Zijn er extra kosten voor het aanmeten?
In één van de winkels van de bij ons aangesloten partners kun je gratis een 3D-scan laten maken. We brengen €15,- in rekening voor de blauwdrukkit; dit wordt later bij de afronding van de bestelling verrekend met de totaalprijs van jouw steunzool.
Gebruik en onderhoud
Hoe weet ik welke steunzolen ik nodig heb?
De juiste steunzolen worden afgestemd op jouw voeten én op hoe je ze gebruikt. Wil je klachten verminderen of juist voorkomen? Zoek je extra comfort tijdens werk, sport of dagelijkse activiteiten? Dan zijn steunzolen een slimme keuze.
Op basis van jouw wensen en doelen ontwerpen we de steunzolen volledig op maat, zodat ze perfect aansluiten bij jouw behoeften.
Hoe onderhoud ik mijn steunzolen?
Maak je steunzolen schoon met een zachte, licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen. Laat ze goed drogen, maar niet in de zon of bij de verwarming. We adviseren om meerdere paar steunzolen te hebben. Zo kun je ze afwisselen, houd je ze beter in conditie én loop je altijd met de juiste ondersteuning.
Hoe lang gaan steunzolen mee?
Bij normaal gebruik gaan onze steunzolen gemiddeld 1 tot 2 jaar mee. Dit is afhankelijk van hoe vaak je ze draagt en het type zool. Voor het beste resultaat adviseren we om je steunzolen elk jaar te vervangen. Gebruik je ze langer, dan is het belangrijk goed in de gaten te houden of de ondersteuning nog voldoende is; zodra die afneemt is vervanging noodzakelijk.
Waarom zijn de steunzolen voor veiligheidsschoenen duurder?
Steunzolen voor veiligheidsschoenen moeten voldoen aan specifieke certificeringseisen van het schoenmerk. Hierdoor zijn deze steunzolen duurder dan reguliere steunzolen, omdat het certificeringsproces extra kosten met zich meebrengt. Bovendien mogen deze steunzolen alleen worden gebruikt in veiligheidsschoenen van het betreffende merk.
Steunzolen zonder de juiste certificering mogen niet worden gebruikt in veiligheidsschoenen.
Moet ik wennen aan de steunzolen?
Het is normaal dat je moet wennen aan nieuwe steunzolen. We adviseren het volgende opbouwschema, maar houd er rekening mee dat dit per persoon kan verschillen. Lukt het nog niet om het schema volledig te volgen? Blijf dan op het niveau dat voor jou prettig is totdat je verder kunt opbouwen.
| Opbouwschema voor het dragen van steunzolen | Extra informatie | |
| Dag 1 | 1 uur | Begin met korte periodes om te wennen. |
| Dag 2 | 2 uur | Verleng de draagduur als het comfortabel voelt. |
| Dag 3 | 4 uur | Draag ze tijdens je activiteiten. |
| Dag 4 | 6 uur | Bouw verder op, draag ze een halve dag. |
| Dag 5 | 8 uur | Draag ze bij de meeste bezigheden. |
| Dag 6 | Hele dag | Draag ze bijna de hele dag, eventueel met pauzes. |
| Dag 7 | Dagelijks | Draag steunzolen de hele dag, zolang het comfortabel blijft. |
Garantie en service
Wat als ik niet tevreden ben met mijn steunzolen?
Wij willen dat je helemaal tevreden bent met je steunzolen. Ben je dat niet? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. We passen je steunzolen kosteloos aan of maken indien nodig een nieuw paar.
Let op: steunzolen kunnen in het begin wat onwennig aanvoelen. We vragen je daarom om eerst het opbouwschema goed te volgen. Pas daarna kunnen we beoordelen of er een aanpassing nodig en mogelijk is.
Wat valt er onder de garantie?
Onze garantie dekt fabricagefouten, materiaaldefecten en pasvormproblemen. Komt één van deze problemen voor? Neem dan contact met ons op, zodat we je steunzolen kosteloos kunnen aanpassen of vervangen.
Hoe lang duurt een aanpassing van mijn steunzolen?
We begrijpen de urgentie en nemen de tijd om je steunzolen zo goed mogelijk aan te passen. We streven ernaar om ze binnen 2 werkdagen na ontvangst weer terug te sturen.
Wat is de levertijd van de steunzolen?
Na het aanmeten worden de steunzolen al binnen 10 werkdagen geleverd. Een track & trace-code volgt zodra de bestelling onderweg is.