Privacyverklaring

SoleVision, gevestigd aan De Peperbus 14, 6691 PN Gendt, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96757140, hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
• Contactgegevens: zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, noodzakelijk voor het verwerken van uw bestelling en communicatie.
• Gezondheids- en biometrische gegevens: zoals voetmetingen, houdingsinformatie en klachten, essentieel voor het vervaardigen van op maat gemaakte steunzolen.
• Betalingsgegevens: zoals bankrekeningnummers of andere betaalinformatie, uitsluitend voor het verwerken van betalingen.
• Gebruikersgegevens: zoals gegevens die u invult in onze digitale configurator, informatie over uw interactie met onze website, en gegevens over het type klant (particulier of zakelijk) om onze diensten en producten af te stemmen.
• Overige gegevens: zoals aanvullende informatie over uw wensen of klachten, die u verstrekt via de website, e-mail, telefonisch of tijdens een intake, om het productontwerp te optimaliseren.

2. Doeleinden van de gegevensverwerking

SoleVision verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Uitvoering van de overeenkomst: het vervaardigen en leveren van op maat gemaakte steunzolen op basis van door u verstrekte informatie, inclusief voetmetingen, klachten, wensen en type klant (particulier of zakelijk), om het productontwerp en de dienstverlening af te stemmen.
• Klantenservice: het beantwoorden van vragen, verwerken van klachten en bieden van ondersteuning, rekening houdend met het type klant en specifieke behoeften.
• Verzekeringsdeclaraties: indien van toepassing, delen wij gegevens met partners die betrokken zijn bij het declaratieproces, zoals beschreven in artikel 2.6 van onze algemene voorwaarden.
• Wettelijke verplichtingen: zoals het voldoen aan fiscale of andere wettelijke verplichtingen.
• Verbetering van onze diensten: het analyseren van gebruikersgedrag en klanttype om de gebruiksvriendelijkheid en dienstverlening te optimaliseren.

3. Rechtsgronden voor verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:
• Uitvoering van de overeenkomst: voor het leveren van onze producten en diensten, inclusief het afstemmen van het productontwerp op basis van klanttype en verstrekte informatie (artikel 6(1)(b) AVG).
• Toestemming: voor bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheids- of biometrische gegevens, vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming via een expliciete handeling, zoals het accepteren van onze algemene voorwaarden of een aparte toestemming bij gegevensverzameling (artikel 9(2)(a) AVG).
• Wettelijke verplichting: voor gegevens die nodig zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplicht (artikel 6(1)(c) AVG).
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en het bieden van klantenservice, rekening houdend met het type klant, mits uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen (artikel 6(1)(f) AVG).

4. Delen van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit strikt noodzakelijk is voor:
• Productie en levering: met leveranciers of partners die betrokken zijn bij het vervaardigen of verzenden van uw steunzolen, waarbij klanttype en specifieke behoeften in acht worden genomen.
• Verzekeringsdeclaraties: met partners die het declaratieproces begeleiden, zoals beschreven in artikel 2.6 van onze algemene voorwaarden.
• Wettelijke verplichtingen: met autoriteiten indien dit wettelijk vereist is.
Derden waarmee wij gegevens delen, zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG, om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

5. Bewaartermijnen

• Persoonsgegevens: worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice of wettelijke verplichtingen. Gegevens van personen die geen bestelling hebben geplaatst, worden jaarlijks gecontroleerd en verwijderd als ze ouder zijn dan twee jaar, tenzij een wettelijke verplichting bewaring vereist.
• Gezondheids- en biometrische gegevens: worden uitsluitend bewaard voor de duur die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien geen bestelling is geplaatst, worden deze gegevens jaarlijks gecontroleerd en verwijderd na twee jaar, behalve wanneer een wettelijke verplichting tot bewaring bestaat.

• Betalingsgegevens: worden bewaard conform de fiscale bewaarplicht (zeven jaar).

6. Beveiliging van uw gegevens

SoleVision neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. Deze maatregelen omvatten onder andere:
• Toegangsbeperkingen: alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens.
• Versleutelde verbindingen: zoals SSL voor veilige communicatie via onze website en digitale configurator.
• Tweefactorauthenticatie: voor toegang tot interne systemen, waar mogelijk.

7. Uw rechten

Als klant heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
• Recht op inzage: u kunt een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen.
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.
Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of e-mailadres vermeld op onze website (www.solevision.nl).

8. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of e-mailadres op onze website. Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te behandelen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

SoleVision kan deze privacyverklaring wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd via onze website of per e-mail. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.solevision.nl/privacyverklaring. Bij tegenstrijdigheden is de Nederlandstalige versie leidend.

10. Contactgegevens

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking omtrent persoonsgegevens kan er contact worden opgenomen met SoleVision.
Adres: De Peperbus 14, 6691 PN Gendt
E-mail: info@solevision.nl
Website: www.solevision.nl